Du kannst dein Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Laufzeit. Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kannst du den Vertrag außerdem widerrufen.
So geht's: Kündigen in der App
- Öffne im Menü „Tarif“.
- Tippe auf „Abo verwalten“. Es öffnet sich die Abo-Verwaltung unseres Zahlungsdienstleisters Stripe.
- Kündige dort das Abo.
„Abo verwalten“ sehen nur Eigentümer:innen des Haushalts. Dort findest du auch Zahlungsmittel und Rechnungen.
So geht's: Kündigen ohne Anmeldung
- Öffne die Seite Verträge hier kündigen. Den Link findest du auch unten auf jeder öffentlichen Seite und auf der Seite „Tarif“.
- Wähle „Ordentliche Kündigung“ oder „Außerordentliche Kündigung“. Bei einer außerordentlichen Kündigung gibst du den Grund an.
- Trag die „E-Mail-Adresse deines Kontos“ ein. Name und Vertrag sind freiwillig.
- Wähle, wann die Kündigung wirken soll.
- Tippe auf „Jetzt kündigen“.
Automatisch gekündigt wird das Abo, wenn die E-Mail-Adresse zu einem Konto gehört, das Eigentümer:in des Haushalts mit dem laufenden Abo ist. Findet Alltagsplan kein passendes Abo, prüfen wir die Kündigung von Hand und melden uns, falls wir etwas brauchen.
Was nach der Kündigung passiert
- Bis zum Ende der bezahlten Laufzeit nutzt ihr Alltagsplan wie gewohnt. Auf der Seite „Tarif“ steht dann „gekündigt – läuft noch bis …“.
- Danach pausiert euer Haushalt. Eure Daten bleiben erhalten.
- Ihr könnt weiterhin eure Daten exportieren oder den Haushalt löschen, siehe Daten exportieren und löschen.
- Abo-Links für Handy-Kalender liefern keine Termine mehr, externe Kalender werden nicht mehr abgeglichen und Erinnerungen pausieren.
- Mit einem neuen Abo geht es mit allen Daten direkt weiter.
Die kostenlose Testphase musst du nicht kündigen. Sie endet von selbst. Mehr dazu unter Testphase und Abo.
So geht's: Widerrufen
Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss deines Abos kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Öffne die Seite Vertrag widerrufen. Auch diesen Link findest du unten auf jeder öffentlichen Seite und auf der Seite „Tarif“.
- Trag die „E-Mail-Adresse deines Kontos“ ein. Name, Vertrag und das Abschlussdatum sind freiwillig.
- Tippe auf „Widerruf bestätigen“.
Bereits gezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Hast du beim Abschluss verlangt, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist starten, ziehen wir einen anteiligen Wertersatz ab. Einzelheiten stehen in den AGB.
Bestätigung per E-Mail
Nach dem Absenden bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung an die E-Mail-Adresse deines Kontos:
- Kündigung: mit dem Datum, an dem dein Abo endet. Den Betreff erkennst du an „Eingangsbestätigung deiner Kündigung“.
- Widerruf: mit dem Betreff „Eingangsbestätigung deines Widerrufs“.
Unter „Bestätigung zusätzlich an (optional)“ kannst du eine weitere Adresse angeben. Sie bekommt nur eine Eingangsbestätigung ohne Vertragsdetails. Die vollständige Bestätigung geht immer an die Adresse des Kontos.
Häufige Fragen
Werden meine Daten mit der Kündigung gelöscht?
Nein. Die Kündigung beendet nur das Abo. Wenn ihr eure Daten löschen wollt, löscht den Haushalt. Kündigungen und Widerrufe selbst bewahren wir als Nachweis auf, siehe Datenschutz.
Ich habe keine Bestätigung bekommen. Was nun?
Schau im Spam-Ordner nach. Prüfe auch, ob du die richtige E-Mail-Adresse deines Kontos eingegeben hast.